常見問題
如何訂閱電子學習配套計劃 (eLAFP) 下二十二個獲資助研發的項目成果
1. 誰人可以訂閱電子學習配套計劃 (eLAFP)?
所有學校及公眾人士均可訂閱電子學習配套計劃 (eLAFP)。公帑資助學校包括官立學校、資助學校（包括特殊學校）、按位津貼學校和直接資助計劃學校，這些學校可獲優質教育基金資助。 (有關優質教育基金的撥款資助，詳情請參閱第10題)
2. 所有學校或公眾人士，可否同時訂閱多個電子學習配套計劃 (eLAFP) 下的不同成果？
可以。所有學校及公眾人士均可同時訂閱多個電子學習配套計劃 (eLAFP) 下的不同項目成果。
公帑資助學校可就優質教育基金發放的資助額內，自行安排訂閱多少個不同的項目成果；而不符合獲發資助的學校，仍可以自費形式訂閱電子學習配套計劃 (eLAFP) 下不同的項目成果 。
在這二十二個獲資助研發的項目中，所涵蓋的學習範疇及學科各有不同，推出訂閱的時間次序也有所差異，建議學校審慎選擇最切合發展需要的項目。
3. 在電子學習配套計劃 (eLAFP) 下，學校可否先行試用這二十二個項目成果？ 當學校試用不同服務營運機構所提供的成果樣本後，對成果不滿意時，可否終止服務？
這二十二個獲資助研發的項目，所有免費試用要視乎個別服務營運機構的安排，學校可按校本需要，向服務營運機構查詢。
建議所有學校正式在香港教育城 (下稱「教城」) 的電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁內訂閱前，應先聯絡服務營運機構了解相關項目的詳情，儘量以試用形式了解項目的實際操作及體驗成效，以評估服務是否切合學校的電子學習發展需要。 在試用完結後，學校可按校本需要及試用成效，自行決定是否訂閱有關服務。學校無須因參與試用而必須訂閱服務。
這二十二個獲資助研發的項目，均以半學年 (半年) 或全學年 (一年) 為服務單位。若訂閱的成果服務計劃已完結，而學校希望繼續使用有關成果，可透過續期形式再次訂閱。(訂閱程序詳情請參閱第5題。)
4. 非公帑資助學校如對電子學習配套計劃 (eLAFP) 有興趣，應如何訂閱有關項目成果？是否也需要透過教城電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁訂閱？
非公帑資助學校如希望參加電子學習配套計劃 (eLAFP)，可預先註冊成為香港教育城網站的學校用戶，然後以學校帳戶登入教城電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁訂閱有關成果。
由於非公帑資助學校不會獲得優質教育基金的特別撥款，因此參加計劃時，需以自費形式購買不同的項目成果。學校可根據個別需要，登入教城電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁，向不同的服務營運機構訂閱。 (訂閱序詳情請參閱第5題。)
電子學習配套計劃 (eLAFP) 的二十二個獲資助研發的項目成果，必須透過教城電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁訂閱，這二十二個獲資助研發的項目中，各成果所提供的服務均有所不同，請仔細查閱每個成果的服務內容及合約細則，網址為：https://web.edcity.hk/zh-hant/elafp/projects/。
5. 學校及公眾人士參加電子學習配套計劃 (eLAFP) 的訂閱程序是怎樣呢？
參加電子學習配套計劃 (eLAFP) 分為以下三個不同類別：
如 貴校還未開設教城學校帳戶，請瀏覽以下網址了解詳情：
https://www.edcity.hk/home/zh-hant/membership-school/
如 貴校還未開設教城學校帳戶，請瀏覽以下網址了解詳情：
https://www.edcity.hk/home/zh-hant/membership-school/
6. 如因教學或學生需要，學校可否在參與計劃期間更改服務內容？
所有訂閱在遞交文件或付款後均不得更改。
7. 當撥款申請獲批後，合資格的公帑資助學校，最快可於何時開始使用服務？
這需視乎個別項目的服務安排和服務營運機構的資源調配等因素。
學校訂閱服務後，一般需要10 – 20個工作天進行技術配置和帳戶啟動等前期準備。
另外請留意服務最快啟用時間亦需視乎學校於 EdData 的資料更新情況。
有關2025/26學年的項目成果訂閱詳情
8. 請問學校，老師或有興趣的人士，可於什麼時候開始訂閱電子學習配套計劃 (eLAFP) 二十二個獲資助研發的項目成果？
申請訂閱 2025/26 學年上半學年或 2025/26 全學年的日期為 2025 年 6 月 30 日至 2025 年 9 月 30 日。
若只想認購 2025/26 學年的下半學年，暫定申請日期為 2026 年 1 月至 2 月。
學校可依其需求認購全學年、上半學年或下半學年的項目成果。
*截止申請日期只適用於使用 QEF eLAFP 訂閱券的公帑資助學校，以自費形式訂閱服務的學校及公眾則不在此限。
9. 請問項目成果的服務使用時間是如何計算？
學校可依需求訂閱全學年、上半學年或下半學年的專案。
服務期間:
上半學年 :自 9 月 1 日起至翌年 2 月底
下半學年 :自同年 2 月 1 日起至 8 月 31 日止
全學年:自 9 月 1 日起至翌年 8 月 31 日止
優質教育基金贊助
10.優質教育基金的資助金額如何發放給合資格的公帑資助學校？屆時會如何安排？
優質教育基金為每所公帑資助學校以訂閱券形式預留款項，作為該校所能受惠的最高贊助金額。
為方便學校更好地規劃及運用預留的款項，計劃訂閱券將以下列兩個階段提供：
第一階段：在首兩年（2025/26至2026/27學年），基金將為每所學校預留一個金額供訂閱項目成果之用。到2026/27學年結束時，任何未使用的訂閱券將會失效。撥款金額是根據每間學校於2025/26學年獲批班級數目訂定，詳情如下：
18班或以下， 預計訂閱券金額$150,000
19至24班，預計訂閱券金額$200,000
25至30班，預計訂閱券金額$250,000
31班或以上， 預計訂閱券金額$300,000
第二階段： 基金將提供第二期訂閱券，贊助合資格的學校由2027/28學年起使用項目成果，直到所有成果的贊助期結束。每間學校在此階段的撥款金額將按多種因素決定，包括學校在第二階段使用項目成果的訂閱計劃，學校在第一階段使用成果的往績記錄，以及計劃可提供的總撥款等。當所有成果的贊助期結束時，任何未使用的訂閱券將會失效。
學校應檢視學生的學習需要，在使用計劃訂閱券時謹慎選擇項目成果，讓學生獲得最大益處。如學校已用完獲分配的訂閱券金額或餘額不足以訂閱某一成果，有關學校須按照現行採購電子學習資源的程序／指引支付差額。學校將透過香港教育城處理付款。
11. 每間合資格的公帑資助學校，可獲得的撥款額是多少？如何查詢學校的剩餘撥款？
合資格的公帑資助學校， 請以學校採購員的身份，登入教城電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁，查閱獲批的撥款總額及剩餘的可用撥款。
12. 合資格的公帑資助學校學校，可否在參加電子學習配套計劃 (eLAFP) 的同時，申請其他資助計劃的額外撥款？
合資格的公帑資助學校參加電子學習配套計劃 (eLAFP) 時，可以申請其他資助計劃的額外撥款，以支援校本的電子學習發展。
申請的撥款項目必須符合個別資助計劃的準則，且不得與電子學習配套計劃 (eLAFP) 的撥款項目重疊。
13. 若電子學習配套計劃 (eLAFP) 的撥款用完，合資格的公帑資助學校如希望繼續使用服務，可透過甚麼途徑獲得資助？
合資格的公帑資助學校在電子學習配套計劃 (eLAFP) 的計劃訂閱券款項若已全數用罄，學校可透過其他撥款等不同途徑籌募經費，以延續電子學習的發展。學校亦可考慮利用其他校本資源，作出適當的財政預算和調配，或尋求家長及校友的捐獻等。
14. 合資格的公帑資助學校如何查詢學校在優質教育基金電子學習配套計劃 (eLAFP) 中的撥款額度？
合資格的公帑資助學校，請以學校採購員的帳戶，登入教城電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁查看，如需進一步了解，建議學校以書面形式向有關部門查詢，
如需教城協助，請以書面形式聯絡：elafp-info@edcity.hk。
重要資訊
15. 如果學校與服務營運機構在使用過程中出現異議，可如何尋求協助？
在優質教育基金電子學習配套計劃 (eLAFP) 中，香港教育城的角色主要負責宣傳、管理學校及公眾人士訂閱等相關的行政工作，不包括贊助審批權限 。教城對這些優質教育基金電子學習配套計劃中二十二個資助項目成果的服務和內容概不負責，也不對學校在參與計劃期間遭受的損失負任何責任。
16. 參與計劃的學校是否需要向服務營運機構提供大量學生資料？
學校不會直接向服務營運機構提供學生資料。
參與計劃的二十二個項目成果，都必須對接教城的 EdConnect / EdData 系統才能運作。
屆時學校只需要透過 EdData 帳戶，審批相關資料的申請即可。
17. 在使用服務的過程中遇到問題，教師應向誰尋求協助？
教師可透過教城電子學習配套計劃 (eLAFP) 網頁，聯絡教城的職員尋求協助。或可電郵至 elafp-info@edcity.hk。
此外，亦可於網頁內找到個別服務營運機構的聯絡方法。
18. 服務營運機構如何保障學校及學生的個人資料？
所有參與電子學習配套計劃 (eLAFP) 的服務營運機構，必須對接教城的 EdConnect / EdData 系統。學校、教師及學生均需要使用教城的帳戶來登入有關服務。
19. 服務營運機構會否與學校的核心成員 (如科主任、計劃負責人等) 進行交流、培訓及備課？
這需視乎個別服務營運機構的安排及服務條款細則而定。
教城對電子學習配套計劃 (eLAFP) 的服務承諾
20. 教城對客戶服務諮詢的服務標準是什麼？
教城致力於快速回應客戶查詢，並提供多層次的服務以滿足不同需求：
即時聊天查詢：
於工作日下午 3 點前提交的詢問：3 小時內回覆。
於工作日下午 3 點後提交的詢問：下一個工作日中午 12 點前回覆。
書面查詢（包括電郵）： 3 個工作天內處理。
書面投訴：
3 個工作天內確認收到。
10 個工作天內提供初步答覆，以確保問題有效解決。
21. 教城審核電子學習配套計劃 (eLAFP) 訂閱的上傳檔案及解決問題需要多久時間？
教城在收到電子學習配套計劃 (eLAFP) 網站提交的文件後，將於 5 個工作天內完成審核。如有任何問題，將主動聯絡相關人士。
22. 驗證所有訂閱必需文件後，整個流程需要多久時間？
在所有必要文件完成驗證後，教城會立即處理相關訂閱，並通知服務營運機構進行初始設定。